日本一直是我离岸服务外包的重要来源地，2015年对日业务占我离岸服务外包执行金额约8.5%。近期，中国服务外包研究中心专门调研了部分传统对日外包企业，梳理和分析了对日软件与信息服务外包发展概况和最新趋势。

一、日本软件与信息服务外包市场概况

从2013年开始，日本软件与信息服务外包产业市场扭转了下降趋势，开始小幅增长，预计在未来几年直至2020年奥运会前，日本仍将保持这种增长态势，其中汽车和零售行业一直是增长的重要驱动力。

据统计，2015年日本软件与信息服务外包产业总收入为733亿美元，2011年至2015年间的复合年均增长率为1.3%。同期中国台湾和中国大陆的增长率分别为3.9%和13.9%。2015年，通用商业应用软件和家庭应用软件占28.5%，跨行业和垂直行业应用服务占25.6%，网络和数据库管理占17.1%，操作系统软件占3.3%。预计2015至2020年，日本该产业将以1.7%的年均复合增长率加速，产业总值将于2020年末提升至796亿美元。

日本软件与信息服务离岸发包的比例一直比较低，约占10%左右，其中，我国承接的业务约占整个日本离岸业务的70%以上，2015年我国对日外包的离岸执行金额为54.81亿美元。

二、对日软件与信息服务外包的最新发展趋势

（一）业务竞争日趋激烈

尽管中国企业凭借语言、成本、灵活性等方面的优势，在承接日本离岸服务外包市场上一家独大，但是印度等国家对日本市场非常重视，正在举全国之力抢占日本市场。

（二）在室服务趋势明显

为了更好的融入日本服务外包市场，我国服务外包企业在日本当地的在室（In house）服务发展趋势明显，越来越多的对日外包企业在日本当地设立分支机构，从最初的代表处逐渐发展成为规模庞大的子公司。由于客户快速响应的需求和日元汇率贬值的影响，日本在岸服务需求旺盛，在室（In house）现地服务越来越普遍，越来越多的中国公司提高了在日本本地的人员配置比例，并已涌现出1000人以上的规模企业。

（三）日本离岸业务往越南等东南亚国家转移趋势显著

由于近几年日元的大幅贬值和国内人工成本上升的压力，国内服务外包企业开始采取抱团方式与日方谈判。据对日信息技术外包联盟会长钟明博透露，经过艰苦谈判，我国对日服务外包的日元单价提高了近30%，因此，一些日本客户逐步将部分业务转移到成本更低的越南等东南亚国家，尤其是越南的FPT等大型软件外包公司发展较快，将逐渐对国内同行构成威胁。

三、2016年对日软件与信息外包发展预判

（一）总体发包业务量维持上年度水平

据博彦科技透露，2016年，公司对日软件与信息外包发包计划维持上年度水平或略有上升，项目发包内容从大规模基干系统的转换升级逐渐转移到移动平台、物联网（IOT）和大数据处理和分析等有关项目，同时，还呈现单个项目规模变小，难度增高的特点。

（二）对日外包企业利润率有所改善

近几年来，国际金融市场波动很大，日元对美元汇率升值了20%左右，同时，人民币汇率也呈现小幅下降，极大改善了对日外包企业的利润空间，但是，随着人民币进入贬值通道，日本客户要求降低单价的呼声也非常高，客户降价的压力一直存在。

（三）人员成本持续上升，人才流失严重

国内互联网的快速发展给IT人才市场带来了很大冲击，尤其近2年来，服务外包企业软件开发人员成本快速上升，对日软件与信息技术外包企业的吸引力大不如前，企业人员辞职率上升，招聘压力极大，人员总体素质有所下降。