3月3日下午，由市科工贸信局支持、珠海市服务外包行业协会、珠海市软件行业协会主办的“珠海服务外包产业发展论坛”在南方软件园举办。会议由珠海服务外包行业协会秘书长张玉霞主持，会议邀请了香港铁路有限公司、工信部全国服务外包考试管理中心、珠海市科技工贸和信息化局有关领导、专家做了主题演讲，协会五十余家会员企业参加了会议。

会上，珠海服务外包行业协会会长陈金哲致辞，香港铁路有限公司首席信息官孙耀达先生和工信部全国服务外包考试管理中心主任张云飞分别做了“IT外包策略”和“服务外包的新形势与人才培养”的主题演讲。珠海市科工贸和信息化局外资管理科副科长陆俭针对国家、省、市有关服务外包的政策进行了宣讲。

孙耀达先生向企业介绍了IT企业战略性外包方案，就时下服务外包业务面临的挑战、外包的潜在收益和风险、主要考虑的因素做了分析讲解。他重点提出企业要着眼核心业务，通过节省成本提升收益水平，通过利用服务供应商的行业精英来扩大业务，在项目管理上要注意人员过渡问题，注意不同文化的影响，对核心员工要保留等。张云飞主任从全球服务外包产业发展趋势展开分析，通过列举印度有关组织针对服务外包产业的估计，未来全球的服务外包产业将保持30%～40%的增长率，到2020年仅IT外包的规模就将达1.5～1.6万亿美元。目前95%的全球财富1000强企业已经制定了业务外包计划，预计到2020年全球离岸服务外包市场将达到1.65～1.8万亿美元。他还特别提出珠海市被评为国内承接服务外包能力5A城市，具备地理区位等发展服务外包产业的优势，应通过对人才实训和培训以及加大人才引进等三条途径解决服务外包人才方面的问题。市科工贸和信息化局外资管理科副科长陆俭就珠海市、广东省、国家商务部最新的对服务外包企业实行的相关扶持政策向企业作了介绍。

近年来作为现代信息服务业重要组成部分的服务外包产业发展迅速。我市根据自身经济发展特点，积极发展服务外包产业，初步形成了以信息技术服务、业务流程服务等为主体的服务外包产业并呈现出良好的发展态势。