【中国服务外包网】“云时代的到来，给中国服务外包产业赶超印度等外包大国提供了捷径。我们可以借助搭建‘云计算’平台，直接走向产业链高端。”近日在青岛举办的“转型中的中国服务外包”专题论坛上，百灵科技副总裁及研发总监吴文邦博士表示。

作为现代服务业的重要增长极，服务外包产业如何转型？与会专家认为，在取得了一定的发展规模之后，中国的服务外包企业要加快实现从单一流程业务向方案解决 等高端产业链迈进。“服务外包企业必须加快创新技术与管理，为客户提供更加富有价值的产品和服务，才能实现更为持久的发展。”
 

“中国外包企业规模普遍太小，因为研发部门不够强大，只能执行低价值项目。”优创数据技术有限公司OPEX（精益运营）专家曼奇认为，可以借助“精益运 营”管理来实现外包产业的转型，“利用‘精益运营’，可将后台处理由成本中心变成利润增长引擎；也可通过‘精益运营’中流程再造理念，重新设计运营流程， 实现外包公司高效率、高质量、低成本运转。”

“现在欧美服务外包有向本土和近岸回流趋势，墨西哥、南美、东欧等地服务外包发展迅速。中国企业应向这些地区投资，在当地设立外包交付中心。”吴文邦同时 建议，除云计算外，软件所界定网络、大数据、量子通信等，今天也许是新兴技术，明天也许像智能手机一样普及，如果中国不抓紧，以后就会失去优势。这些新兴 技术的突破，都是未来中国服务外包产业实现跨越式发展的关键。