为深入贯彻落实国务院办公厅关于以高水平开放推动服务贸易高质量发展的意见，加快推动我市创建中国服务外包示范城市，以高水平开放推动珠海市服务贸易高质量发展，珠海市服务贸易和外包行业协会将开展2024年度珠海市服务外包优秀案例奖项申报及评选工作。

一、评选目的

（一）树立行业标杆，通过评选优秀案例，树立服务外包行业的标杆，激励企业在服务质量、创新能力和管理水平上的提升。

（二）分享最佳实践，总结和分享成功案例中的最佳实践，帮助其他企业改进服务外包策略和实施方法。

（三）推动行业发展，促进服务外包行业的健康发展，推动行业标准和服务质量的提高。

（四）提升行业认知，提高服务外包行业的社会认可度，吸引更多企业和客户关注和参与。

二、案例设置

（一）卓越服务实践案例

本案例旨在征集具有展示服务外包新途径、新方式和新思路的各领域优秀案例，同时也是对行业品牌意识、发展方向和服务质量的全面检验。

（二）数字创新服务示范案例

本案例旨在征集通过自主研发，创造性地将新知识、新技术应用于各类服务领域，切实推动产业升级与发展的具有前瞻性和革新性贡献的案例。

（三）发展潜力服务示范案例

 本案例旨在征集具有发展潜力的服务案例，具体指发展增速较快，并具有潜在增长性的企业。

（四）服务外包特色园区案例

本案例旨在征集珠海市内提供相应的服务和资源，具有一定规模和代表性的服务外包产业园区。

三、评分方法

从参评案例的技术性、创新性、效益性、成长性、示范性以及参评单位的整体实力进行综合评分，取总分排前的若干个案例。

（一）技术性与创新性。项目实施过程中，具有较高技术水平；具有创新性，包括商业模式创新、管理创新等。

（二）效益性。全面实现项目预期目标，有效满足服务对象需求，解决服务对象问题，具有良好的经济效益和社会效益。

（三）示范性。在服务外包细分领域中具有的较高水平，对同类服务开展具有借鉴和示范意义。

（四）成长性。近年来，在服务外包细分领域中发展较快，预期或已取得较好的经济效益和社会效益。

（五）整体实力。综合考虑企业营收、市场占有率、科技创新能力、各类资质、所获荣誉等。

（六）数据完整性。送评案例的企业应当在商务部业务系统统一平台及时、如实填报2023年以来的业务数据。

四、参评资格

（一）参评单位必须遵守中华人民共和国法律、法规，企业信用和纳税记录良好，未列入失信被执行人名单。

（二）参评单位必须保证所提供参评案例的全部资料、数据的真实性和完整性。

（三）参选案例应具有独创性和示范引领性，其实施和落地情况均能被追踪和考量，具备长期影响力和积极的经济、社会或环境效益。

（四）参评单位必须在珠海市注册的独立法人机构，并在珠海进行服务贸易和服务外包主要运营活动。

五、评选流程

（一）企业申报

参评单位须在2024年10月15日（星期二）前，将相关资料提交至珠海市服务贸易和外包行业协会，每家单位只可申报1个案例。

（二）资料初审

珠海市服务贸易和外包行业协会将对参选案例的资质、申报材料的真实性与完备性进行核实与初步评估，筛选出符合资质和要求的案例入围终选。

（三）专家评审终审

由专家评审组对参评案例进行综合评分，确定“珠海市服务外包优秀案例”的入选名单。

（四）公示

入选名单将在线上平台进行公示，时间3天。如有异议，对异议情况进行调查核实，并根据调查结果分类处置。

六、申报材料

（一） 申报内容

1、申报企业须按要求分别填写《珠海服务实践案例申请表》、《数字创新服务示范案例申请表》、《发展潜力服务示范案例申请表》和《服务外包特色园区案例》同时提交相应证明文件（具体申报表格详见附件1-4）。

2、有关证照、证书复印件，包括但不限于：企业营业执照、各类获奖证书、资格证书等；

3、企业LOGO，企业宣传图片3张（用于制作宣传资料，只需电子版，可通过电子邮件或U盘发送）。

（二）申报格式

申报材料应按顺序用A4规格纸张打印装订并加盖企业公章，同时以电子邮件形式提交电子版一份。

（三）申报时间和申报材料寄送地址

申报企业或组织申报的机构请于2024年10月15日前将申报材料邮寄至以下地址：

联系电话：0756-6907920、13928024079、13622965527电子邮件：member@zasto.org.cn邮寄地址：广东省珠海市香洲区清华科技园3栋704-2

本次评选以“公平、公正、公开”为原则，由市服务贸易和外包行业协会组织专家参评案例的技术性、创新性、效益性、成长性、示范性和参评单位的综合实力，评选出我市服务外包优秀案例。