近年来，我国服务外包示范城市建设稳步推进，各示范城市大胆探索，勇于创新，有力地推动了我国服务外包快速、高质量发展。

数据显示，2021年1-2月，31个服务外包示范城市承接离岸外包执行额同比增长60.2%，占全国总额的比重超九成。

“示范城市已成为我国服务外包产业发展的推动器和压舱石。”郑伟认为，2021年，我国服务外包示范城市建设应重点从五个方面着手：
第一，探索体制机制创新。示范城市应继续在体制机制方面大胆创新，突破发展瓶颈，成为我国服务外包产业创新、高质量发展的排头兵。

第二，离岸在案协同发展。示范城市应在大力发展离岸业务的同时，鼓励在岸服务外包业务发展壮大，形成离岸在岸相互促进、融合协同的发展模式。

第三，优化产业发展结构。示范城市应推动服务外包企业着力发展高技术、高附加值服务外包业务，促进外包活动向产业价值链高端延伸，提高服务外包高端业务比重，从主要依靠低成本竞争向更多以智力投入取胜转变。

第四，加快数字化转型。示范城市应把握全球数字化、智能化发展趋势，充分利用新一代信息技术，探索服务外包产业数字化转型，推动其转型升级，提升国际竞争力；鼓励探索新业态新模式，打造服务外包新增长极。

第五，加强国际人才引进。人才是服务外包高质量发展的重要支撑。2021年，示范城市应继续加大国际人才引进力度，在从业资格、出入境便利化、资质互认等方面进行创新和探索，吸引更多国际高端人才，助力我国服务外包发展。