问题一：什么是业务流程外包（BPO）？
答：指服务提供商根据委托、授权或双方合作，提供组织内部 IT 及研发活动之外的其他业务活动或业务流程的设计、管理和执行服务。
问题二：业务流程外包统计范畴及典型业务类型是什么?
答：业务流程外包（BPO）的典型业务类型包括：
（一）内部管理服务：人力资源管理服务、财务与会计管理服务、法律流程服务、其他内部管 理服务。
（二）业务运营服务：数据处理服务、互联网营销推广服务、呼叫中心服务、金融后台服务、供应链管理服务、采购外包服务、其他业务运营服务。
（三）维修维护服务：交通工具维修维护服务、工程机械维修维护服务、医疗设备维修维护服务、智能制造装备维修维护服务、其他维修维护服务。
